线上订单特点:
①散单偏多;
②一般发货后15天内就能收到款,如果有急用款,交点手续费还可以提前收款;
③客人要求很杂,对创意要求高的订单可能要找很多供应商来配合;
④客人比价严重,客人需要订一批印刷品,会对比几个供应商,而且还要求我们客服反应要快,如果超过2分钟没人回复,客人可能就走了,去问别家,不会等我们;
⑤如果出现问题,会投诉、给差评,我们不但收不到一分钱,苦苦经营的店铺整体还会受到影响,所以对于线上客人,我们更注重印刷品质,现在我们的思路也有所转变,找供应商时也希望对方有开淘宝或阿里巴巴店铺,如果货物出现问题,对方一般会更及时处理。
线下订单特点:
①订单翻单率高、订单大;
②客人一般都是月结或季结,有的甚至半年或一年才结一次;
③线下客人的需求我们很清楚,也相对单一;
④面谈的成交几率高;
⑤如果出现问题,最多出现余款收不回来与这客人断了。